Colectarea și utilizarea datelor personale

Datele personale furnizate de utilizatori pe site-ul automodellshop.ro sunt colectate și folosite exclusiv în scopurile declarate: procesarea și confirmarea comenzilor, facturare, livrare, precum și transmiterea de oferte, newslettere și comunicări comerciale pentru cei care și-au exprimat acordul.

AUTOMODELLSHOP S.R.L. se angajează să nu dezvăluie, să închirieze sau să vândă datele personale ale clienților către terți, cu excepția situațiilor în care acest lucru este solicitat legal de autoritățile competente. Compania este înregistrată ca operator de date cu caracter personal la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal.

Datele colectate

AUTOMODELLSHOP S.R.L. poate colecta următoarele informații:

1. Date necesare procesării comenzilor: nume, prenume, adresă de facturare și livrare, telefon, email, partajate cu firmele de curierat pentru livrare (Fan Courier, Cargus, Sameday, etc.).
2. Date furnizate voluntar pentru gestionarea opiniilor clienților prin servicii partenere, precum platforme de feedback, care respectă legislația europeană privind protecția datelor. Datele sunt folosite strict pentru transmiterea și gestionarea mesajelor de feedback și sunt șterse automat după atingerea scopului.
3. Date pentru programe de fidelizare: nume, prenume, email, telefon, utilizate exclusiv pentru acordarea beneficiilor și trimiterea de oferte personalizate.
4. Date pentru crearea contului pe site și modificarea informațiilor de livrare sau facturare.
5. Date pentru newslettere și comunicări comerciale (email, nume, prenume) transmise prin platforme compatibile cu legislația europeană și parteneri de marketing autorizați.
6. Date colectate din formularele de retur, garanție sau confirmare comandă, folosite strict pentru comunicarea și soluționarea solicitărilor clienților.
7. Cookie-uri și date tehnice partajate cu servicii de analiză și publicitate online (Google Analytics, Google Ads, Facebook Ads), conform politicii de cookie-uri afișate pe site.

Consimțământ și drepturile utilizatorilor

Pentru toate scopurile menționate, utilizatorii trebuie să-și exprime consimțământul explicit. Conform legislației în vigoare (Legea 677/2001 și Regulamentul UE 2016/679 – GDPR), clienții au următoarele drepturi:

• Accesul la datele personale și corectarea acestora;
• Obținerea copiilor sau transferul datelor la alt operator;
• Ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”);
• Obiecția la prelucrarea datelor pentru marketing sau alte scopuri;
• Depunerea de plângeri la autoritățile competente sau sesizarea instanțelor.

Solicitările privind exercitarea acestor drepturi se pot trimite prin email la office@automodellshop.ro 

Măsuri de securitate

AUTOMODELLSHOP S.R.L. aplică măsuri stricte pentru protejarea datelor personale:

1. Clauze de confidențialitate în contractele angajaților și partenerilor care prelucrează date;
2. Prelucrarea datelor cu mijloace sigure și conforme legislației;
3. Servere securizate cu certificat SSL;
4. Acces limitat la date doar pentru angajații autorizați, cu autentificare prin user și parolă;
5. Monitorizarea și înregistrarea accesului la bazele de date;
6. Eliminarea conturilor angajaților care nu mai activează în companie;
7. Parole criptate și protejate împotriva afișării neautorizate;
8. Păstrarea datelor doar pe perioada necesară pentru realizarea scopurilor pentru care au fost colectate.

Pentru orice întrebări sau clarificări privind confidențialitatea și protecția datelor ne puteți contacta la adresa de e-mail: office@automodellshop.ro